MyDBox optimise le pilotage des bâtiments

Dans le but d’apporter un service toujours plus personnalisé, DERICHEBOURG FM propose à ses clients MyDBox, sa plateforme de pilotage FM et de monitoring.

MyDBox est une plateforme en ligne dédiée aux équipes Derichebourg mais aussi aux clients. Cet outil connecté est un véritable catalogue de services. Il permet de commander des prestations ou demander des interventions et de suivre la réalisation de ces demandes en temps réel. « Cette plateforme nous permet un pilotage optimal. Elle dispatche automatiquement chaque nouvelle demande aux équipes concernées. Le suivi en temps réel des taches effectuées, et de ce qu’il reste à faire, est accessible à la fois par nos équipes et par nos clients. Ces demandes peuvent être effectuées via le portail web, via un mobile, via des QR codes placés dans les bâtiments ou encore via des capteurs qui enregistrent automatiquement les demandes d’interventions. » explique Emmanuelle Cohen, Directrice Générale de DERICHEBOURG FM, filiale de DERICHEBOURG Multiservices dédiée au Facility Management.

Cette plateforme agrège l’ensemble des données nécessaires au pilotage FM. L’ensemble de ces informations sont restituées sous forme de dashbord pour avoir une analyse de la vie des bâtiments et des prestations fournies. « Le reporting et l’analyse des données que nous récoltons nous permet d’être force de proposition pour optimiser nos qualités de prestations tant pour les services délivrés aux occupants que dans l’amélioration de leur environnement de travail. » continue Emmanuelle Cohen.

MyDBox offre également aux occupants des bâtiments un accès à un catalogue de services comme par exemple la réservation d’un taxi, une demande d’intervention en propreté ou encore la commande de badge pour un visiteur. « Autre atout, la plateforme est interopérable, c’est-à-dire qu’il est possible de la lier à d’autres applications ou services. C’est le cas pour nos clients qui utilisent le service DOD – DERICHEBOURG ON DEMAND » explique Youness Saouab, Chef de projet Digital dans les équipes de la DOSI de DERICHEBOURG Multiservices. Cet outil digital est une nouvelle étape dans la digitalisation des services proposés par DERICHEBOURG Multiservices.