Entretien avec Olympe De Mouy, Directrice Générale chez DERICHEBOURG Accueil

Dans l’entreprise depuis 2007, Olympe de Mouy est la Directrice Générale de DERICHEBOURG Accueil. Elle nous présente les activités de la filiale de DERICHEBOURG Multiservices.

 

Quel est votre parcours au sein de DERICHEBOURG Multiservices ?

Cela fait 11 ans que j’ai rejoint le groupe DERICHEBOURG. Après avoir développé un pôle d’activités dédiées aux services à la personne, j’ai pris la direction de la relation client pour DERICHEBOURG Propreté. Pendant plus de huit ans, ce fut un réel privilège d’accompagner les comptes nationaux de la filiale de DERICHEBOURG Multiservices. A la fin de l’année 2017, j’ai été nommée Directrice Générale de DERICHEBOURG Accueil, un beau challenge que je relève avec enthousiasme ! Je suis entourée d’une équipe passionnée, ce qui facilite beaucoup les choses !

 

De nombreux défis sont à relever pour DERICHEBOURG Accueil. Quelles sont les priorités pour l’entreprise aujourd’hui ?

Notre priorité est notre développement commercial. Nous avons de très belles références, des clients qui nous sont fidèles mais nous manquons encore de notoriété. Nous redoublons d’efforts actuellement pour progresser sur nos marchés. Nous misons notamment sur l’innovation avec une offre cobotique performante et qualitative.

La professionnalisation de nos équipes est également un défi permanent : nous travaillons activement sur des outils d’évaluation des compétences pour garantir un niveau parfait de technicité et de qualité de nos prestations. Nous pouvons compter sur notre expérience sur le marché de l’accueil et la satisfaction de nos clients pour continuer notre progression.

 

Sur un marché ultra-concurrentiel, qu’est-ce qui fait de DERICHEBOURG Accueil un acteur unique ?

DERICHEBOURG Accueil fait le choix de positionner sa promesse de valeur autour de logiques servicielles plus globales : nous proposons une externalisation à la carte des prestations relatives aux Services Généraux. Au-delà de la prestation d’accueil physique et téléphonique, nos équipes prennent en charge la gestion de l’ensemble de la chaine courrier, l’administration des salles de réunion, les réaménagements de bureaux et la maintenance de 1er niveau.  Nous élargissons notre gamme de services, nous accompagnons nos clients en leur apportant de la flexibilité, des optimisations techniques et du pilotage.

Nous menons également une politique RH ambitieuse afin de fidéliser nos collaborateurs. Nos salariés ont en moyenne 4 ans d’ancienneté sur site et notre turnover est très faible.

Enfin, nous présentons une démarche RSE volontariste tout particulièrement sur l’aspect sociétal en mettant en avant nos partenariats avec des Entreprises Adaptées spécialisées sur nos métiers.

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