Entretien avec Cyril Muringer, Directeur Régional Est chez DERICHEBOURG Facility

A la Direction de la région Est de DERICHEBOURG Facility depuis plus de 8 ans, Cyril Muringer revient sur son parcours et le quotidien de ses équipes.

Quel est votre parcours au sein de DERICHEBOURG ?
Après 15 années dans le domaine du nettoyage au sein de plusieurs entreprises, je suis arrivé en août 2014 au sein de l’agence DERICHEBOURG Propreté de Nancy en tant que chef d’agence. En 2019, Pascal MUNCH, directeur des opérations France, m’a confié les clés de la région Est afin de gérer l’Alsace, la Lorraine et la Franche-Comté.

En quoi consiste votre rôle de Directeur Régional ?
Ce rôle consiste à animer, piloter et coordonner au quotidien les 6 agences de notre région afin d’atteindre les objectifs que nous décidons avec mes chefs d’agence chaque année. Tel un chef d’orchestre, le directeur de région gère l’ensemble de sujets d’exploitation et commerciaux pour faire grandir sa région. Je m’appuie sur les services support et services de proximité. Au quotidien, l’ensemble des collaborateurs de la région œuvrent pour garantir à nos clients de la proximité, de la réactivité et une grande qualité de service.

Quels sont les objectifs de vos équipes sur votre région ?
L’objectif premier est de continuer de satisfaire nos clients et de prendre soin de nos agents. Nous voulons être une référence du service dont on ne peut se passer sur la région. La volonté des équipes de la région est bien évidemment de continuer notre croissance grâce au développement de nouveaux services en lien avec les métiers du Facility qui répondent aux besoins de nos clients. Nous devons aussi assurer la pérennité de nos résultats qui sont très impactés à ce jour par le contexte. Pour cela, nous nous remettons en cause chaque jour pour satisfaire nos clients tout en maintenant nos résultats et leur satisfaction.

Pour finir, pouvez-vous nous dire comment DERICHEBOURG Facility est un acteur engagé sur le territoire local ?
Nous sommes dans un milieu concurrentiel très fort et nous voulons avec les équipes nous démarquer en proposant à nos clients et leurs utilisateurs une expérience différente. Nous ne voulons pas être perçus comme un simple fournisseur, mais bien comme un partenaire de confiance. Notre engagement se traduit par une proximité avec nos clients. Nous connaissons le territoire et ses acteurs. Le mot d’ordre est le prendre soin pour garantir une expérience inoubliable.