Ce sont nos clients qui en parlent le mieux !

Découvrez le témoignage de deux clients de DERICHEBOURG Propreté sur la qualité et l’excellence de service.

« L’excellence de service » est une démarche qui intègre un service personnalisé permettant de dépasser les attentes des clients et de bâtir une relation unique où le service est la réponse intangible aux besoins. Sur le terrain, les équipes agissent pour créer la différence, en ajoutant à la qualité de la prestation, une touche personnalisée au service. L’expérience positive et durable, construit ainsi une véritable relation de partenariat.

À Auxerre, DERICHEBOURG Propreté travaille avec l’AJ Auxerre, le célèbre club de football en intervenant sur l’entretien et le nettoyage des vestiaires, des espaces d’entrainement ou encore des loges. Le Directeur Général de l’AJA, Baptiste MALHERBE nous partage son point de vue : « C’est avant tout une histoire de confiance et c’est une joie de voir des femmes et des hommes impliqués. La prestation délivrée pérennise nos installations. Notre relation est forte et je considère les agents qui s’occupent de notre site un peu comme mes propres collaborateurs. »

Ce retour illustre parfaitement la volonté de l’entreprise de s’investir davantage dans cette démarche d’excellence de service. Un autre client, Troyes Champagne Métropole, apprécie, lui aussi, cette agilité qui améliore considérablement la prestation et le service délivré. Ulysse Thiébaut du Service Espaces Paysagers – Stade de l’Aube – Cimetière – Propreté nous confie : « Nous avons besoin d’avoir de la réactivité et de la souplesse sur l’entretien au quotidien. C’est important de pouvoir compter sur une équipe présente et qui va nous permettre d’évoluer dans des installations parfaitement propres. Tout se passe très bien et nous continuons de travailler ensemble pour progresser. »

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